足疗会所店的服务标准是什么

每个客户对优质服务的要求不同，但总结起来还是有共同点的。根据我们多年落地的经验，总结出足科治疗师金牌服务的十大原则。我们希望对您的工作有所帮助。

足部治疗服务的基本标准

(我)整洁的外观

专业的足疗服务从员工的出现开始。整洁的衣着和仪容体现了我们对客户的关注和专业的服务。

(二)良好的精神面貌

不要表现出缺乏决心。这将直接影响到其他员工的精神面貌。同样，也会让客人觉得你不尊重他，客人的服务标准不专业。因此，良好的精神面貌对员工和客人的工作起到很大的作用。

(三)直接关注客人

直接关注客人。在某些情况下，你可能无法马上接待到客人，但是你一定不能忽视客人，因为这样会让你觉得他们没有得到重视。在这种情况下，你可以通过问候、注视等方式让客人知道你暂时无法接待他。这样可以消除客人因等待而产生的不快。

(四)真诚微笑问候客人

它取决于你的面部表情和眼睛，真诚地和客人打招呼，微笑。当你跟客人打招呼的时候，你动了一下，但是一句话也不说，这样会让客人感到不舒服。也许你认为你根本没有注意到他;如果没有面部表情，客人会觉得不受欢迎。相反，如果你能给客人一个真诚的微笑的问候，你可以让他们感到温暖和周到。

(V)仔细倾听

和客人谈话时要仔细听。这样既可以帮助你准确地理解客人的意思，也可以了解客人的心情，从而提供更优质的服务。

(六)坚持眼神接触

在与客人*交谈的过程中，坚持触摸客人的眼睛，这样不仅有助于沟通，也会让客人感觉到你是真心诚意想要帮助他的。这样，即使客户的要求最终没有得到满足，他也不会太在意。

(七)保护客人隐私

要小心翼翼地谈论客人的各种信息，在没有客人允许的情况下绝对不允许透露。因为这样可能会给客人带来各种麻烦，甚至可能直接或直接造成客人的损失。

(八)使用客人的姓氏

在你通过各种方式知道客人的名字后，你可以加上客人的姓氏，而不是Mr.或Ms.因为客人总是愿意接受你使用他们的姓氏和头衔，这可以让客人感到被重视。

9. 总是努力满足客人的要求

当客人提出不满意的要求时(不违反法律法规或涉及各种道德问题，可能满足的要求)，不要直接拒绝客人，尽量先帮助客人。即使客户最终(出于任何原因)不满意，也能让客户觉得自己一直在尽力帮助他。

(x)总是提供额外的帮助

当你对客人的需求感到满意时，一定要询问是否需要其他帮助。这足以让客人觉得你为他们服务很开心。